网站首页 收藏本站
课程背景

  如何更好的适应新形势并不断提升管理水平和经济效益?如何才能将“依法治国”内化为“依法治企”?本课程响应体制改革的最新文件精神,课程架构综合了管理学、心理学、行为学等多门学科的研究成果,既展现当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家、地域与行业的突出特征,最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸,对培训成效也给予了明确的承诺和保证。

培训对象


  中高层销售管理干部

培训收益

1、分析最新的经济体制改革文件精神,推进廉政建设与依法治企
2、了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位。
3、掌握目标、计划、执行、控制等管理技能,塑造个人领导力。
4、学习有效授权、员工激励等团队建设的技巧与方法。

培训特色
  • 本课程是老师过去10年作为各级管理者的经验总结,加之近年对各行业改革和发展的研究,因此更加具备专业性、行业性、实战性和操作性;

  • 大量案例和现场讨论多为老师近期的研究成果、自身的管理经历、咨询的客户实际或各行业企业的具体情况,因此更易于掌握、方便落实、解决实际问题。

总体安排

课程时间

2-3天

课程对象

客户管理团队

课程方式

封闭训练

课程人数

50左右

课程安排

第一模块:管基础-管理基础与绩效逻辑
第二模块:管自己-角色认知与有效沟通
第三模块:管团队-团队建设与人员激励
第四模块:管工作-目标管理与计划执行

培训模式

课堂讲授、案例分析、情景模拟、游戏体验

课程地点

客户指定

讲师团队

陈攀斌老师+助教团队

教学计划

第一模块:管基础-管理基础与绩效逻辑

培训模块

培训内容

管理的五维体系

道:角色定位
德:自我管理
仁:目标管理
义:团队管理
礼:组织文化

组织的运作流程

道德已明,而仁义次之;——企业使命,目标客户
仁义已明,而分守次之;——经营策略,组织设计
分守已明,而形名次之;——制度建设,工作流程
形名已明,而因任次之;——定岗定编,岗位招聘
因任已明,而原省次之;——培训上岗,绩效考核
原省已明,而是非次之;——目标管理,优劣评价
是非已明,而赏罚次之。——薪资激励,持续改善

管理的绩效逻辑

一、战略管理
1、市场分析
2、商业模式
3、战略规划
二、组织管理
1、流程管理
2、组织设计
3、运营管理
三、资源管理
1、人才管理
2、资金管理
3、信息管理

体验活动

《疯狂的市场》沙盘模拟

第二模块:管自己-角色认知与有效沟通

培训模块

培训内容

管理角色认知

三重定位
高层:君 帅 俊
中层:臣 将 豪
基层:民 兵 杰

权力与领导力

一、管理者的领导力

  1. 权力的本质:管理和领导

  2. 人性三大特征:趋利避害、渴望肯定和追求成就

  3. 管理者领导力的两大支柱

  4. 团队运营的推力与拉力:领袖激励与制度制约

二、权力的六大来源
1、职务带来权限
2、奖励带来交易
3、惩罚带来威压
4、专业产生权威
5、激励凝聚团队
6、品德树立魅力

职场角色沟通-对上

一、作为下属的自我定位
1、出色地领导自己
2、尽量为上司减负
3、做别人不愿做的
4、为人际关系投资
5、为占用时间准备
6、把握进退的尺度
7、成为公司的骨干
8、不断地自我进步
二、对上沟通的基本原则
1、主动而不被动
2、选择而不问答
3、说服而不辩论
三、对上沟通的场景分析

  1. 接受任务

我在听、我在记
我思考、我建议
我汇报、我反馈
我负责、给结果
2、汇报工作
结论先行、条理明晰、归类分组、论证充分

职场角色沟通-平行

一、作为同事的自我定位
1、完成领导力圆环
2、赞美比竞争重要
3、与同事成为朋友
4、避免办公室政治
5、扩大自己人脉圈
6、让创意脱颖而出
7、真实而不是完美
二、平行沟通的基本原则:面子+配合
1、影响和说服
2、面子与实惠
三、平行沟通四大标准

  1. 启动工作谈目标

  2. 协调工作看分工

  3. 解决问题找方法

4、执行任务讲原则

职场角色沟通-对下

一、作为上司的自我定位
1、做为管理者的角色定位
2、中级经理的权力和影响力
3、沟通、辅导、培育和激励
二、下行沟通的基本原则:亲和+肯定
1、拉近距离,站在下属的角度沟通

  1. 沟通力就是领导力

三、化解部门沟通冲突的五种方法:
妥协、回避、竞争、合作、冲突
体验:《管理金字塔》角色沙盘

职场角色沟通-跨部门

一、跨部门沟通的障碍
1、目标关系不同
2、责任关系不同
3、利益关系不同
4、权力关系不同
二、跨部门沟通六招
1、建机制定流程
2、铺渠道搭平台
3、组织团队活动
4、开展业务学习
5、树立服务观念
6、营造良好氛围
三、角色定位总结

  1. 锐气藏于胸

  2. 和气浮于脸

  3. 才气现于事

  4. 义气示于人

体验:《七巧板》跨部门协作沙盘/《红黑商战》

体验项目实景(管理金字塔)

第三模块:管团队-团队建设与人员激励

培训模块

培训内容

团队建设

一、团队的五大特征
1、目标与共识:从共同目标到统一价值到强大信仰
2、能力与角色:从成员规模到能力互补到角色分配
3、领导与管理:从领导有力到模范带头到领袖魅力
4、沟通与协作:从沟通技能到利益协调到默契配合
5、考核与激励:从团队规则到成员激励到绩效管理
三、团队建设的五大阶段
形成-磨合-规范-执行-解体

有效激励

一、经济性与非经济性激励

  1. 激励维度一-激发和驱动行为

  2. 激励维度二-引导行为方向

  3. 激励维度三-使行为得到保持

  4. 激励的三大基本原则:公平、及时、针对

  5. 激励的方法:经济性与非经济性激励

  6. 非经济因素的激励:

宗教:信仰与仪式
军队:纪律与荣誉
学校:成长和考核
家庭:责任与关爱

  1. 激励的三大策略

  2. 自我激励的要素与练习

二、激励极简八步
1、肯定员工价值,给员工信心
2、以身作则,发挥榜样效应
3、公平公正,一碗水端平
4、合理安排工作,知人善任
5、口号激励,愿景描绘
6、双管齐下,精神物质结合
7、善用赞美,肯定善小
8、讲求诚信,兑现承诺,树立威信

体验活动

《七巧板》团队工作模拟

体验项目实景(七巧板)

第四模块:管工作-目标管理与计划执行

目标管理

培训模块

培训内容

目标管理

一、目标重要
1、目标管理的定义
2、目标管理的特征与好处
二、目标基础知识
1、目标制定:SMART原则
2、目标分解:WBS法则

目标来源

一、工作发现
理想与现实的冲突
1、恢复原状型问题
2、防范潜在型问题
3、追求理想型问题
二、上级指派
起:我在听,我在记
承:我思考,我建议
转:我汇报,我反馈
合:我负责,给结果

绩效流程

1、描绘蓝图
2、激发热情
3、传授方法
4、监控进程
5、考核结果
6、兑现激励

计划制定

培训模块

培训内容

计划制定

1、战略地图绘制
2、任务指标分解
3、部门计划编制
4、项目计划编制
5、具体行程安排

计划四维分析

1、高度:目标层次
战略方向、战术目标、年度计划
2、广度:影响因素
外部环境、内部调节、系统资源
3、深度:支撑条件
制度保障、运营水平、文化建设
4、跨度:过程管控
事前规划、事中辅导、事后考核

工作执行

培训模块

培训内容

 

 

工作执行

一、执行的4R模式
R1 结果定义—动力来自聚集                   
R2 管理逻辑—责任分配参与
R3 结果跟踪—要结果也过程
R4 即时激励—激励下属技巧
二、绩效辅导
2、绩效教练沟通技术
聆听
发问
区分
反馈
3、绩效辅导技巧GROW
聚焦目标
区分现状
挖掘资源
责任意愿

效能提升

培训模块

培训内容

效能提升

A-时间价值分析
1、时间价值分析
2、人生增长模式
3、时间分配分析
4、时间管理建议
5、时间管理测试
B-精益时间管理
一、时间盘点
工具:时间盘点表
二、需求价值
1、价值工作识别
2、四象限管理法
三、消除浪费
1、浪费分析-内部浪费、外部浪费
2、时间杀手分析
3、工作管理四要素
整理扔掉-建立系统-文件归类-重复梳理
四、增值流动
1、工作归类:增值与不增值
2、减少打扰-关闭提醒
3、先做困难-克服拖延
4、客户拉动-聚焦价值
5、团队授权
4D:放弃、即做、指派、授权
五、日程可视
工具:收集箱:常态、专项、交办
工具:行程表:年计划、项目计划-月历-日程
工具:任务单:待办-在办-完成
工具:检查表:事项检查清单
案例:贸易公司的年度计划
六、持续改善
1、PDCA:计划-执行-检核-改善
2、复盘:回顾目标-盘点结果-分析原因-总结规律

持续改善

培训模块

培训内容

持续改善

事后:项目总结
一、工作汇报的要求
1、准确的报告
2、观点和意见
二、工作汇报的技巧
1、论证和类比
2、区分出好坏
3、事实与意见
三、持续改善
1、工作标准化- SOP作业程序
2、持续改善-A3工作法
背景(SWOT分析)-现状-问题(目标SMART 恢复原状 预防潜在 追求标杆)-原因(5WHY和鱼骨)-对策(应急治标治本)-计划(6W2H)-执行(WBS分解)-检查(检查表)-改善(合理化)

体验活动

《寻宝》沙盘模拟

体验项目实景(寻宝)

《沙漠寻宝》沙盘现场视频:

http://v.youku.com/v_show/id_XODU1MDQzOTYw.html?f=17818673&o=0
http://v.youku.com/v_show/id_XODU1MDQ1OTg0.html?f=17818673&o=0

 
QQ在线咨询